APOTHEKENPRAXIS | Testosteronsubstitution |

Stuttgart - Im Dezember vergangenen Jahres teilte das Unternehmen Dr. Kade/Besins aufgrund der vielen Nachfragen aus Apotheken mit, dass es durch den Wechsel des Primärpackmittelzulieferers zu Lieferengpässen bei Testogel® im Beutel komme. Nun vermeldet der Hersteller, dass der Engpass behoben ist – das gilt allerdings nur für die höhere Dosierung mit 50 mg/Beutel. Der Vertrieb der 25 mg werde eingestellt, heißt es in einer Mitteilung.
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APOTHEKENPRAXIS | Mystery Shopping |

Berlin - Für die meisten Apotheken sind zufriedene Stammkunden die Basis für den Erfolg. Um die Kundenzufriedenheit aktiv zu steuern, holen viele regelmäßig Kundenfeedback ein. Doch meistens schneiden Apotheken dabei gut bis sehr gut ab. Was also tun, um die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern? Mystery Shopping kann auch in diesen Fällen helfen, behauptet Marktforscherin Julia Kaufmann. Gleichzeitig verweist sie darauf, dass es in Apotheken nur selten zu „Wow-Erlebnissen“ kommt.
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APOTHEKENPRAXIS | Beratungsqualität |

Berlin - Was denken die Kunden über meine Apotheke? Warum kommt der eine oder andere nicht wieder? Nicht erst seit der Einführung eines verpflichtenden Qualitätsmanagementsystems (QMS) beschäftigen sich immer mehr Apotheker mit dem Thema Kundenzufriedenheit. Einige greifen dabei auf Mystery Shopper zurück und zeigen sich überzeugt von dem Ansatz. Die Testkunden seien ehrlicher, direkter und aufmerksamer. Doch vor allem diejenigen Kollegen, die ihre Qualität dringend verbessern müssten, tun nichts, behauptet ein Inhaber, der Testkunden regelmäßig in seine Apotheke kommen lässt.
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APOTHEKENPRAXIS | Mystery Shopping |

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APOTHEKENPRAXIS | Apothekertagsanträge |

Stuttgart - Bereits im vergangenen Jahr hatte die Apothekerkammer Mecklenburg-Vorpommern auf dem Apothekertag in einem Antrag verpflichtende Maßnahmen zur Sicherstellung der fehlerfreien Zubereitung und Anwendung von Trockensäften für Kinder gefordert, er beinhaltete unter anderem die Pflicht, Dosierspritzen beizulegen. Dieser wurde abgelehnt. Nun unternimmt die Kammer einen neuen Anlauf.
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APOTHEKENPRAXIS | Nach NDMA-Fund |

Stuttgart - Zehn Tage nachdem die EMA bekannt gegeben hatte, dass im Valsartan eines weiteren chinesischen Herstellers NDMA nachgewiesen wurde, informiert die Behörde nun darüber, dass die betroffene Firma Zhejiang Tianyu aktuell kein Valsartan mehr für die EU produzieren darf. Das European Directorate for the Quality of Medicines and Healthcare (EDQM) habe das notwendige Zertifikat ausgesetzt, heißt es.
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APOTHEKENPRAXIS | Wärmepflaster |

Berlin - Gleich mehrere Hersteller haben zum Angriff auf Thermacare (Pfizer) geblasen. Jetzt kommt ein Schwergewicht dazu: GlaxoSmithKline (GSK) wirbt in Apotheken für das Voltaren-Wärmepflaster. Der Außendienst ist unterwegs und sammelt Bestellungen ein. In wenigen Monaten soll die Ware kommen.
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APOTHEKENPRAXIS | Heilmittelwerbegesetz |

Berlin - Zum Schutz der Patienten, zur Freude der Abmahnanwälte und zum Ärger der Apotheker müssen rezeptfreie Schmerzmittel einen Warnhinweis tragen. Mit dem Ziel der maximalen Risikominimierung wurde die Analgetika-Warnhinweis-Verordnung (Analgetika-WarnhV) beschlossen und ist seit 1. Juli in Kraft. Für die Hersteller gilt eine Übergangsfrist von zwei Jahren. Apotheker sind dagegen sofort zum Abschuss freigegeben.
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APOTHEKENPRAXIS | Urlaubszeit in der Apotheke |

Berlin - Was war das nur für ein Tag? Anja Alchemilla lässt sich auf die Notdienstcouch sinken. Und das während der Urlaubszeit! Arbeiten, während andere Ferien haben, ist immer besonders hart. Aber an manchen Tagen ist es für die Restbelegschaft besonders stressig.
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APOTHEKENPRAXIS | Apothekerin verbannt Homöopathie |

Berlin - Die Weilheimer Apothekerin Iris Hundertmark hat mit sofortiger Wirkung ihr Regal mit homöopathischen Mitteln geräumt. Sie kann es nicht länger mit ihrem Gewissen vereinbaren, Globuli zu verkaufen.
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APOTHEKENPRAXIS | OTC-Markt |

Berlin - Es sei höchste Zeit, eine „konstruktive Diskussion über den homöopathischen Unsinn in den Apotheken anzustoßen“, forderte der emeritierte Medizinprofessor Edzard Ernst kürzlich in einem Gastbeitrag für die Süddeutsche Zeitung. Tatsächlich hat Homöopathie einen schweren Stand, seit die Kritiker zum Sturm geblasen haben. Im vergangenen Jahr drückte die Debatte die Ab- und Umsatzzahlen, doch die haben sich zuletzt erholt.
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APOTHEKENPRAXIS | Alternativmedizin |

Berlin - Die Abgabe von homöopathischen Präparaten gehört in der Einhorn-Apotheke von Benjamin Kraus dazu. Der Inhaber selbst war lange ein Skeptiker, seine Frau Katrin dagegen von der Alternativtherapie überzeugt. Als Apothekerin will sie Gegner nicht „bekehren“. Positive Rückmeldungen der Kunden zeigten deutlich, dass Homöopathie helfe. Das Therapiefeld kategorisch abzulehnen, sei falsch, sagt sie.
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APOTHEKENPRAXIS | Google Pay statt Bargeld |

Berlin - Wie möchten Sie bezahlen? Mit meinem Smartphone. In der Adler-Apotheke im rheinland-pfälzischen Rhaunen ist das ab sofort möglich. Als einer der ersten Apotheker Deutschlands hat Johannes Jaenicke Google Pay eingeführt. Seine Zukunftsprognose wirkt abschreckend für alle unbeirrbaren Bargeld-Liebhaber.
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APOTHEKENPRAXIS | EDV |

Berlin - Wenn man alle Apotheken in Deutschland zuverlässig informieren will, muss man trotz Digitalisierung immer noch das Faxgerät benutzen, lautet ein halb ernst gemeinter Scherz in der Apothekenbranche. Aktuell steckt darin eine ernste Gefahr. Auf der Sicherheitskonferenz Def Con 26 in Las Vegas wurde kürzlich eine Fax-Attacke (Faxploit) vorgestellt, die es in sich hat: Damit lassen sich in Apotheken sensible Patientendaten ausspähen –­ im Speicher des Netzwerkdruckers, aber auch im angekoppelten Computersystem.
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APOTHEKENPRAXIS | Zumindest für Übergangsfrist |

Wiesbaden - Brauchen Apotheken einen Datenschutzbeauftragten? Und wenn ja, alle oder nur größere? Zu diesen Fragen herrschen offenbar unterschiedliche Auffassungen. Das bayerische Innenministerium verkündete kürzlich: Keine (!) Apotheke braucht einen Beauftragten. Der hessische Datenschutzbeauftragte hingegen ist der Meinung, dass alle Apotheken einen Datenschutzbeauftragten bestellen müssen – zumindest vorerst. Das berichtete die stellvertretende Geschäftsführerin des Hessischen Apothekerverbandes, Berit Gritzka, bei der heutigen Hauptversammlung in Wiesbaden.
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APOTHEKENPRAXIS | Als PTA durchs Pharmaziestudium |

Stuttgart - Schule, Abitur, Pharmaziestudium – der klassische Weg, Apotheker zu werden. Einige machen noch vor dem Studium eine Ausbildung, häufig als PTA. Doch es geht auch anders, nämlich ohne Abitur. Seit fast zehn Jahren gibt es die Möglichkeit, sich über den sogenannten dritten Bildungsweg für ein Studium an einer Hochschule zu qualifizieren. Gerade für ambitionierte PTA kann ein Pharmaziestudium eine Option sein, sich beruflich weiterzuentwickeln. Die Kollegen von PTAheute.de haben mit einem solchen PTA gesprochen.
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APOTHEKENPRAXIS | Hilfstaxe |

Berlin - Die neue Hilfstaxe für die Zytoherstellung hat schon für reichlich Ärger gesorgt. Jetzt haben die AOK Hessen und die BKK VBU damit begonnen, die Abrechnungen Zytostatika herstellender Apotheken für die Monate November und Dezember 2017 zu retaxieren. In Hessen wurden etwa 30 Zyto-Apotheken retaxiert. In Baden-Württemberg ist eine Retaxation einer BKK bekannt. Der Verband Zytostatika herstellender Apotheken (VZA) empfiehlt, Einspruch einzulegen.
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APOTHEKENPRAXIS | Nachts im Notdienst |

Berlin - Die Angst geht um in Sachsens Apotheken. Wird er im Notdienst wieder anrufen? Er ist ein Unbekannter, der seit Monaten nachts die Nummer der diensthabenden Apotheken wählt, die Menschen obszön beschimpft und bedroht. Die Landesapothekerkammer (SLAK) hat sich bereits eingeschaltet.
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APOTHEKENPRAXIS | Pfusch-Skandal |

Berlin - Die Alte Apotheke Bottrop ist endgültig Geschichte: Ab heute gilt die Betriebserlaubnis der neuen Inhaberin Vera-Christin Kaminski. Das alte Namensschild ist ab, es steht nun City-Apotheke über dem Eingang. Kaminski hat keine leichte Aufgabe vor sich, doch Probleme habe es bisher nicht gegeben – bis auf ein kleines.
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APOTHEKENPRAXIS | 25 Städte in zwei Monaten |

Berlin - Sie leisten pharmazeutische Nothilfe auf der ganzen Welt – doch im eigenen Land könnten Apotheker ohne Grenzen (AOG) noch bekannter sein. Deshalb veranstaltet die deutsche Hilfsorganisation eine achtwöchige Informationstour quer durch die Republik, die in München auf der Expopharm endet. Der Tourbeginn ist am kommenden Samstag in Berlin auf dem Florakiezfest.
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