Kelberg - Komplexe Prozesse vereinfachen, fehlerfreies Arbeiten garantieren – so kann man die Rowa Abholer-Verwaltung charakterisieren. Diese patentierte Funktion verkörpert eins der 41 Patente des europäischen Marktführers für automatisches Warenhandling in Apotheken. 

Abholer stellen hohe Anforderungen an die Organisation der Apotheke, gilt es doch, beim Großhandel nachbestellte Packungen bzw. vorrätige Artikel (oder beides) direkt für einen bestimmten Kunden zu reservieren. Eine Vereinfachung dieses Prozesses ist mit einem Rowa Kommissioniersystem von CareFusion möglich: Durch die patentierte Abholer-Funktion können komplexe Geschäftsprozesse, die aufwändig und fehlerträchtig sind, vereinfacht werden. Solche Prozessvereinfachungen sind gerade im Zuge des AMNOG von zentraler Bedeutung.

Nutzer der Abholer-Verwaltung müssen die Ware nur noch zweimal in die Hand nehmen: bei der Einlagerung und bei der Abgabe an den Kunden. „Echte“ Abholer, d.h. Medikamente, die nicht vorrätig sind, werden über die Warenwirtschaft bestellt und vom Großhandel geliefert. Beim Einlagern der Arzneimittel in den Rowa im Zuge des normalen Wareneingangs wird die entsprechende Packung automatisch reserviert und kann ausgelagert werden, sobald der Kunde kommt. Wird die vorbestellte Ware nicht abgeholt, kann sie nach einem bestimmten Zeitraum automatisch dem Warenbestand zugebucht werden.

Auch sogenannte „unechte“ Abholer, z.B. Vorbestellungen am Telefon oder durch den Arzt, können mit dem Rowa verwaltet werden. Hier werden vorrätige Artikel reserviert, fehlende beim Großhandel nachgeordert und die Gesamtbestellung kann dann auf Knopfdruck ausgelagert werden. Dieses Verfahren eignet sich auch für Shop-Bestellungen und Rezeptsammelstellen.

Da diese Funktion patentgeschützt ist, funktioniert sie nur mit einem Rowa Kommissioniersystem. Die Abholer-Verwaltung arbeitet nach entsprechender Autorisierung mit allen gängigen Warenwirtschaftssystemen.

„Die Abholer-Verwaltung mit dem Rowa hat die Prozesse in unserer Apotheke spürbar vereinfacht“, erläutert Apothekerin Kathrin Steinbach, Schlossberg Apotheke, Karlsruhe. „Vorher haben wir Abholer bis zu fünfmal in die Hand nehmen müssen, jetzt müssen wir die Bestellung nur noch einmal erfassen – den Rest erledigt der Rowa.“

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