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ApoRisk® Nachrichten - Finanzen:

ZERTIFIKATE

Finanzbranche bleibt bei komplizierten Produkten

Die Deutsche Bank fragt aber sich, ob ihre Angebot einfach genug sind. Die HypoVereinsbank führt Videokonferenzen mit ihren Kunden ein.

Rainer Neske will sich und seinen Zuhörern nichts vormachen: "Das Misstrauen der Kunden gegenüber ihrer Bank werden wir dauerhaft als neue Realität akzeptieren müssen", sagt der Privatkundenvorstand der Deutschen Bank. Neske ist nicht irgendwer: Nach der Übernahme der Postbank ist er allein in Deutschland für 24 Millionen Kunden verantwortlich, keiner in der Branche kommt auf mehr.

Umso hellhöriger macht eine weitere Feststellung Neskes: Die Verantwortlichen der Banken müssten sich künftig die Frage stellen, ob das Produkt wirklich einfach genug ist, damit die Berater es ihren Kunden erklären können.

Eine Bank ohne knifflige Zertifikate?

Das klingt nach einer Umwälzung des Privatkundengeschäfts: Eine Bank ohne knifflige Zertifikate und schwer verständliche Garantieprodukte? Nein, so weit will Neske dann doch nicht gehen. "Wir werden auch weiterhin komplexe Produkte verkaufen", sagt er. Es gebe keinen Grund, irgendein Angebot abzuschaffen. Schließlich sei die Qualität seiner Kundenberater so hoch, dass sie jederzeit in der Lage seien, ihrem Gegenüber jedes Produkt in allen Details näherzubringen. Warum dies in der Vergangenheit nicht immer gelang, sagte er nicht.

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