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ApoRisk® Branchennachrichten - Apothekenpraxis:

APOTHEKENTEST

n-tv testet Versandapotheken

Berlin  -  Gute Beratung und preiswerte Arzneimittel scheinen sich im Versandhandel auszuschließen - zu diesem Ergebnis kommt zumindest der Nachrichtensender n-tv, der 17 Versandapotheken durch das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) testet lassen hat. Dem Anbieter von Gütesiegeln zufolge haben sich im Gegensatz zum letzten Test 2009 zwar die telefonische Beratung und die Online-Auftritte verbessert. Abzugspunkte gab es aber für lange Wartezeiten am Telefon, unvollständige E-Mail-Antworten und große Preisunterschiede.

Mit durchschnittlich 47 Sekunden sei die telefonische Wartezeit doppelt so lang gewesen wie im vergangenen Test, kritisiert DISQ. Jede zweite Website sei unübersichtlich, beinahe jede zweite E-Mail-Anfrage wurde demnach unvollständig oder ohne Angabe von Kontaktdaten beantwortet. Für den Warenkorb mit 15 Arzneimitteln gab es laut Test große Preisunterschiede: Im günstigsten Fall wurden rund 85 Euro fällig, das teuerste waren rund 115 Euro. Qualität und Preis flossen in der Rangfolge zu jeweils 50 Prozent in die Bewertung ein.

Weiterlesen: http://www.apotheke-adhoc.de/Nachrichten/Apothekenpraxis/15296.html

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