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ApoRisk® Branchennews:
ZDF-APOTHEKENTEST
Elac und Parmapharm an der Spitze
Berlin - Beim Apothekentest des ZDF-Magazins WISO haben die beiden unabhängigen Kooperationen Elac Elysée (Guten Tag Apotheken) und Parmapharm (Gesund ist bunt) am besten abgeschnitten. Auf Platz 3 folgt die Anzag-Kooperation Vivesco. Zwischen den beiden Sanacorp-Kooperationen „Partner Apotheken" und „Meine Apotheke" landete auf Platz 5 DocMorris. A-Plus von Pharma Privat, Linda (MVDA) und die Gehe-Kooperation „Gesund leben" bildeten das Schlusslicht der Stichprobe.
Service und Preis: Elac, Parmapharm und Vivesco landeten beim WISO-Test an der Spitze.
Im Auftrag von WISO hatte das private Marktforschungsunternehmen
„Deutsches Institut für Service-Qualität" in jeweils 15 Apotheken pro
Kooperation Testkäufe durchgeführt. Zwei Drittel aller Apotheken
beantworteten alle gesundheitsrelevanten Fragen vollständig, fehlerfrei
war jede dritte Apotheke. Außerdem gab es 135 Testanrufe, also ebenfalls
15 pro Kooperation.
Bei der Servicequalität, die zu 70 Prozent in die Gesamtbewertung
einfloss, schnitt „Gesund ist bunt" vor den Guten Tag Apotheken und
Vivesco am besten ab. Die hintersten Plätze vermasselten Linda sowie
den beiden Gehe-Kooperationen Gesund leben und DocMorris den Test.
Letzter Platz im Service, erster Platz im Preis - laut Test ist das
Image von DocMorris als Pillendiscounter komplett. Die Preisersparnis im
Warenkorb Voltaren, Aspirin C und Magnesium Verla lag in den
Markenpartnerapotheken bei 12 Prozent. Allerdings lagen laut WISO alle
Kooperationsapotheken unter der auf 20,46 Euro summierten
Preisempfehlung der Hersteller (UVP). Insgesamt wurden pro Kooperation
fünf Preistests durchgeführt.
Wie beim Service landeten auch beim Preis die Guten Tag Apotheken vor
Vivesco auf den Plätzen 2 und 3. Ganz hinten: Gesund ist bunt, Gesund
leben und Linda. Die Apotheken der MVDA-Dachmarke lagen bei Voltaren
über UVP, Gesund leben bei Magnesium verla.
APOTHEKE ADHOC, Montag, 12. April 2010, 20:19 Uhr
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