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ApoRisk® Nachrichten - APOTHEKE:

APOTHEKE | Medienspiegel & Presse |

Zukunft der Apotheken sichern

Mit Digitalisierung und neuen Services erfolgreich durch den Wandel

Viele Apotheken stehen heute unter erheblichem Druck durch steigende Betriebskosten, verstärkten Wettbewerb und neue gesetzliche Anforderungen. Doch mit gezielten Sanierungsmaßnahmen, der Nutzung digitaler Technologien und dem Ausbau pharmazeutischer Dienstleistungen können sie ihre Zukunft sichern. Dieser Bericht zeigt, wie Apotheken durch strategische Anpassungen, effiziente Kostenkontrolle und innovative Kundenservices ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken und langfristig wirtschaftlich stabil bleiben.

Angesichts der sich wandelnden Apothekenlandschaft in Deutschland stehen viele inhabergeführte Apotheken vor großen Herausforderungen. Die steigenden Betriebskosten, der immer intensivere Wettbewerb durch Versandapotheken und der wachsende administrative Aufwand infolge gesetzlicher Neuerungen wie dem Apothekenreformgesetz (ApoRG) machen es vielen Apotheken schwer, wirtschaftlich stabil zu bleiben. Die Folge sind häufig Liquiditätsengpässe und in einigen Fällen sogar die Bedrohung der Existenz. In diesem Kontext wird das Thema Apothekensanierung immer wichtiger. Doch was muss eine Apotheke unternehmen, um sich nachhaltig zu stabilisieren und langfristig erfolgreich zu bleiben?

Eine der ersten Maßnahmen bei der Sanierung einer Apotheke ist die umfassende Analyse der bestehenden Strukturen und Finanzflüsse. Es gilt, sich einen detaillierten Überblick über die Einnahmen- und Ausgabensituation zu verschaffen, Schwachstellen im Betrieb zu identifizieren und Potenziale zur Kostensenkung zu erkennen. Dabei spielt besonders die Wareneinsatzquote eine zentrale Rolle. Ein effizienter Einkauf, gepaart mit einem gut organisierten Lager- und Bestandsmanagement, kann erhebliche Einsparungen ermöglichen. Gleichzeitig sollte das Personalmanagement nicht vernachlässigt werden. Apotheken müssen sicherstellen, dass ihr Personal optimal eingesetzt wird und die Qualifikationen der Mitarbeiter bestmöglich genutzt werden, insbesondere in der Beratung zu komplexen Arzneimittelfragen.

Die Digitalisierung stellt eine weitere wesentliche Säule bei der Sanierung von Apotheken dar. Während Versandapotheken mit ihrer einfachen Online-Abwicklung punkten, bietet die Digitalisierung auch Vor-Ort-Apotheken viele Chancen, um konkurrenzfähig zu bleiben. Digitale Bestell- und Abrechnungssysteme, automatisierte Warenwirtschaft oder sogar die Implementierung von Online-Beratungstools können nicht nur die internen Prozesse optimieren, sondern auch den Kundenservice deutlich verbessern. Wer digitale Services in den Apothekenalltag integriert, ist in der Lage, dem steigenden Serviceanspruch der Patienten gerecht zu werden und gleichzeitig den Aufwand für das Personal zu reduzieren. Die Einführung des E-Rezepts spielt hier eine zentrale Rolle und wird es Apotheken ermöglichen, den Kundenkontakt digital zu festigen und Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten.

Zusätzlich zur Digitalisierung ist auch die Ausrichtung auf neue Dienstleistungen ein wichtiger Faktor. Pharmazeutische Dienstleistungen (pDL), die über den bloßen Verkauf von Medikamenten hinausgehen, gewinnen zunehmend an Bedeutung. Apotheken, die sich auf Beratungs- und Vorsorgeleistungen spezialisieren, wie etwa die Blutdruckmessung oder Impfberatungen, schaffen einen Mehrwert für ihre Patienten und binden sie langfristig an die Apotheke. Diese Art der Gesundheitsversorgung stärkt zudem die Rolle der Apotheke als unverzichtbaren Bestandteil des Gesundheitssystems. Gerade in Zeiten des demografischen Wandels und einer alternden Gesellschaft wird die Nachfrage nach solchen Dienstleistungen steigen, und Apotheken, die sich frühzeitig darauf einstellen, können sich langfristige Wettbewerbsvorteile sichern.

Eine erfolgreiche Sanierung umfasst jedoch nicht nur interne Umstrukturierungen, sondern auch eine Optimierung der Versicherungen und der Risikomanagementstrategien. Apotheken sind mit einer Vielzahl von Risiken konfrontiert – von Diebstahl über Betriebsunterbrechungen bis hin zu Haftungsfragen. Eine umfassende Überprüfung bestehender Versicherungspolicen, insbesondere im Bereich der Allrisk-Versicherung, kann nicht nur eine bessere Absicherung bieten, sondern oft auch Kostensenkungen mit sich bringen. Apothekeninhaber sollten zudem prüfen, ob spezielle Versicherungen wie Cyber-Versicherungen für den Schutz vor digitalen Angriffen notwendig sind, insbesondere angesichts der zunehmenden Vernetzung der Apothekeninfrastruktur.

Der Weg zur erfolgreichen Apothekensanierung ist zweifellos anspruchsvoll und erfordert neben einem klaren wirtschaftlichen Verständnis auch Innovationsbereitschaft. Doch Apotheken, die bereit sind, diesen Wandel zu durchlaufen, haben gute Chancen, nicht nur wirtschaftlich stabil zu bleiben, sondern sich in einem zunehmend digitalisierten und wettbewerbsintensiven Markt neu zu positionieren. Langfristig erfolgreich werden die Apotheken sein, die ihre Kundenbindung durch exzellenten Service, effiziente Prozesse und innovative Dienstleistungen stärken und gleichzeitig ihre Kosten im Griff haben.

Kommentar:

Die Sanierung von Apotheken ist heute notwendiger denn je, denn die Herausforderungen, vor denen Apotheken stehen, nehmen kontinuierlich zu. Es reicht längst nicht mehr, nur auf traditionelle Geschäftsmethoden zu setzen. Stattdessen müssen Apothekeninhaber bereit sein, neue Wege zu gehen und ihr Geschäftsmodell konsequent zu überdenken. Dabei ist die Digitalisierung der Schlüssel. Wer die Chancen der digitalen Transformation ergreift, kann nicht nur seine internen Prozesse verbessern, sondern auch eine engere Bindung zu den Patienten aufbauen.

Besonders im Bereich der pharmazeutischen Dienstleistungen liegt großes Potenzial. Apotheken, die sich als Gesundheitsdienstleister verstehen und nicht nur als reine Verkaufsstellen für Medikamente, können sich langfristig von der Konkurrenz abheben. Die Rolle der Apotheke im Gesundheitssystem wird immer wichtiger, und diejenigen, die diese Rolle aktiv gestalten, werden auf lange Sicht erfolgreich sein.

Doch eine Sanierung ist auch mit Risiken verbunden. Wer nicht bereit ist, alte Strukturen aufzubrechen oder notwendige Investitionen zu tätigen, wird auf Dauer Schwierigkeiten haben, den Wandel zu meistern. Es braucht Mut und Weitblick, um die Zukunft der eigenen Apotheke aktiv zu gestalten. Nur wer sich diesen Herausforderungen stellt, wird auch in den kommenden Jahren erfolgreich am Markt bestehen können.

Von Engin Günder, Fachjournalist

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