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ApoRisk® Nachrichten - APOTHEKE:

APOTHEKE | Medienspiegel & Presse |

Strategisches Handeln für Apotheken

Erfolgsfaktoren zur Sicherung von Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit

In einer von Herausforderungen geprägten Apothekenlandschaft ist strategisches Handeln entscheidend. Vom Blick auf betriebswirtschaftliche Kennzahlen über Prozessoptimierung bis hin zur richtigen Preisstrategie – Apothekeninhaber müssen ihre unternehmerische Rolle stärken, um langfristig erfolgreich zu bleiben.

In einer zunehmend dynamischen und herausfordernden Apothekenlandschaft ist das bloße Überleben für viele Apothekeninhaber nicht mehr ausreichend. Die Fähigkeit, trotz der wachsenden wirtschaftlichen, regulatorischen und technologischen Hindernisse zu wachsen, erfordert mehr als nur ein solides Grundverständnis des Geschäfts. Es verlangt ein tiefgreifendes strategisches Denken und Handeln, das auf langfristige Nachhaltigkeit und Wettbewerbsfähigkeit abzielt.

Einer der größten Herausforderungen, mit denen Apotheken heute konfrontiert sind, ist der stetige Margendruck. Die stetig steigenden Einkaufspreise für Medikamente, die oft durch rückläufige Erstattungsbeträge oder sinkende Verkaufspreise nicht ausreichend kompensiert werden, belasten die Profitabilität. Hinzu kommen erhebliche Fixkosten, die sich aus Mieten, Personal- und Energiekosten zusammensetzen. Gerade vor diesem Hintergrund wird eine genaue Kenntnis der eigenen Kennzahlen zu einem zentralen Erfolgsfaktor. Eine regelmäßige Überprüfung der wirtschaftlichen Eckdaten ermöglicht es Apothekeninhabern, die Rentabilität ihrer Geschäftsbereiche genau zu verfolgen und Handlungsbedarf frühzeitig zu erkennen. Ein klarer Überblick über Roherträge, Kostenstellen und Margen für verschiedene Produktgruppen und Dienstleistungen schafft die Grundlage für fundierte unternehmerische Entscheidungen.

Ein weiteres zentrales Element ist die Optimierung der internen Prozesse. Viele Apotheken sind nach wie vor von ineffizienten, manuellen Arbeitsabläufen geprägt, die unnötige Zeit und Ressourcen beanspruchen. Durch den Einsatz moderner IT-Lösungen, wie automatisierter Warenwirtschaftssysteme oder Rezeptabrechnungstools, können solche Prozesse deutlich gestrafft und digitalisiert werden. Eine effizientere Bestandsverwaltung, die Vermeidung von Über- oder Fehlbestellungen und eine optimierte Personalplanung sind nur einige der Hebel, die durch technologische Unterstützung betätigt werden können. Insbesondere in Zeiten des Fachkräftemangels und des damit verbundenen Drucks auf die Lohnkosten ist es von entscheidender Bedeutung, Arbeitsabläufe so zu gestalten, dass Personal effizient eingesetzt wird und administrative Tätigkeiten auf ein Minimum reduziert werden.

Auch die Preisgestaltung spielt eine maßgebliche Rolle. Viele Apotheken neigen dazu, die Preispolitik zu standardisieren, ohne die individuellen Möglichkeiten des Marktes zu berücksichtigen. Dabei bietet insbesondere der Bereich der frei verkäuflichen Produkte (OTC) und apothekenexklusiven Dienstleistungen viel Spielraum für Preisdifferenzierungen und zusätzliche Umsatzquellen. So kann durch eine zielgerichtete Preispolitik, die Rabatte und Aktionsangebote clever einsetzt, nicht nur die Kundenzufriedenheit gesteigert werden, sondern auch eine stärkere Kundenbindung erreicht werden. Eine differenzierte Preisgestaltung, die den Mehrwert persönlicher Beratung und pharmazeutischer Dienstleistungen berücksichtigt, kann hier den entscheidenden Unterschied ausmachen. Zudem sind Kunden oft bereit, für hochwertige Beratung und Service tiefer in die Tasche zu greifen – ein Aspekt, den Apotheken, gerade im Vergleich zum anonymen Onlinehandel, stärker in den Vordergrund stellen sollten.

Letztendlich besteht die größte Herausforderung für Apothekeninhaber darin, sich nicht in den operativen Tagesgeschäftsanforderungen zu verlieren. Häufig verbringen Inhaber die meiste Zeit damit, alltägliche Aufgaben zu bewältigen, anstatt sich strategischen Entscheidungen zu widmen, die das langfristige Wachstum des Unternehmens sichern könnten. Hier kommt die Rolle des Unternehmers ins Spiel: Die Fähigkeit, operative Aufgaben zu delegieren und den Fokus auf die strategische Ausrichtung zu legen, ist entscheidend. Inhaber, die ihre unternehmerische Verantwortung ernst nehmen, müssen sich aktiv aus dem operativen Geschäft zurückziehen, um Innovationspotenziale zu erschließen und Wachstumschancen zu identifizieren. Ob die Erweiterung von Dienstleistungen, die Erschließung neuer Zielgruppen oder der Ausbau digitaler Vertriebswege – Apothekeninhaber, die bereit sind, Veränderungen aktiv zu gestalten, sichern sich langfristige Wettbewerbsvorteile.

Kommentar:

Die Apothekenbranche durchlebt gegenwärtig eine tiefgreifende Transformation, die von steigenden regulatorischen Anforderungen, zunehmendem Wettbewerb und sich verändernden Kundenbedürfnissen geprägt ist. Apotheken, die sich ausschließlich auf das Tagesgeschäft konzentrieren und sich nicht aktiv mit den strategischen Herausforderungen und Chancen auseinandersetzen, riskieren, den Anschluss an die Marktentwicklungen zu verlieren. Der größte Fehler, den viele Apothekeninhaber machen, besteht darin, sich zu stark in den alltäglichen Aufgaben zu verstricken und dabei den Überblick über das große Ganze zu verlieren.

Ein wesentlicher Aspekt des erfolgreichen Apothekenmanagements ist die klare Trennung von operativen und strategischen Aufgaben. Inhaber, die es schaffen, operative Aufgaben zu delegieren, schaffen sich Freiräume für die wirklich wichtigen unternehmerischen Entscheidungen. Diese strategische Ausrichtung muss sich auf die Optimierung der Prozesse, eine kontinuierliche Kostenkontrolle und die gezielte Entwicklung von Preismodellen fokussieren, die den Apotheken einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Vor allem aber müssen Apothekeninhaber bereit sein, über den Tellerrand hinauszuschauen und neue Geschäftsmodelle zu entwickeln, um sich langfristig zu behaupten.

Ein weiteres Problem ist die Zurückhaltung vieler Apotheken, in moderne Technologie zu investieren. Die Digitalisierung bietet immense Chancen, die internen Abläufe zu optimieren, die Kundenbindung zu stärken und die eigene Marktposition zu verbessern. In einer Zeit, in der Online-Apotheken immer mehr Marktanteile gewinnen, sollten lokale Apotheken die persönlichen Beratungsmöglichkeiten und den direkten Kontakt zu ihren Kunden als ihre größten Stärken ausbauen. Wer sich nur auf die traditionelle Rolle der Medikamentenabgabe verlässt, wird langfristig im Wettbewerb untergehen.

Apothekeninhaber sollten sich zudem die Zeit nehmen, regelmäßig ihre Preisstrategien zu überdenken. Es gibt immer wieder Möglichkeiten, Preise anzupassen und neue Services anzubieten, die nicht nur den Umsatz steigern, sondern auch den Mehrwert für die Kunden erhöhen. Langfristig werden diejenigen Apotheken erfolgreich sein, die bereit sind, sich den Veränderungen anzupassen, ihre Geschäftsmodelle kontinuierlich zu hinterfragen und die unternehmerische Verantwortung nicht aus den Augen zu verlieren.

Die Apotheken, die den Mut haben, sich auf die strategische Weiterentwicklung zu konzentrieren und das operative Geschäft in vertrauensvolle Hände zu legen, werden die besten Chancen haben, in dieser dynamischen Branche nicht nur zu überleben, sondern zu wachsen. Es ist Zeit, dass Apothekeninhaber ihre Rolle als Unternehmer ernst nehmen und die notwendigen Schritte unternehmen, um ihre Betriebe fit für die Zukunft zu machen.

Von Engin Günder, Fachjournalist

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