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APOTHEKE | Medienspiegel & Presse |

Apotheken-News: Zwischen Versicherungskonflikten, Engpässen und digitaler Unsicherheit

Wasserschäden, Lieferprobleme und technische Fehler im E-Rezept-System belasten Apotheken – der finanzielle Druck wächst, während politische Lösungen auf sich warten lassen

Ein Versicherungsstreit nach einem Wasserschaden, massive Lieferengpässe in Apotheken und der finanzielle Schock nach der AvP-Pleite – die Herausforderungen im Gesundheitswesen nehmen zu. Gleichzeitig sorgt DocMorris mit umstrittenen Werbeaktionen für Unmut, während technische Fehler im E-Rezept-System Schwächen offenbaren. In einem weiteren Konflikt klagt die Freie Apothekerschaft gegen das Bundesgesundheitsministerium aufgrund fehlender Reaktionen auf regulatorische Anträge. All diese Themen zeichnen ein kritisches Bild der aktuellen Lage und verdeutlichen die zunehmenden Schwierigkeiten, denen Apotheken und Patienten gegenüberstehen.

Ein Gerichtsstreit nach einem Wasserschaden wirft erneut die Frage auf, in welchem Umfang Versicherer für Reparaturen aufkommen müssen. Der Fall geht auf November 2019 zurück, als ein Dritter versehentlich eine Wasserleitung im Esszimmer eines Wohnhauses beschädigte. Durch den Vorfall entstanden erhebliche Schäden an Parkettböden und Tapeten. Die Versicherungsnehmerin machte daraufhin umfassende Ansprüche gegenüber ihrer Wohngebäudeversicherung geltend, die jedoch den Umfang der Sanierung infrage stellte. Während die Versicherte eine vollständige Erneuerung der Böden und Wände forderte, argumentierte der Versicherer, dass lediglich eine partielle Reparatur notwendig sei, um den Zustand wiederherzustellen. Dieser Fall verdeutlicht die häufige Diskrepanz zwischen den Erwartungen der Versicherungsnehmer und den Versicherungsleistungen, die im Schadensfall tatsächlich gewährt werden.

Parallel dazu sorgt eine Werbekampagne von DocMorris für Unmut in der Apothekenlandschaft. Auf Plakatwänden in Mittelhessen prangerten neue Werbemotive der Versandapotheke, die für eine noch stärkere Konkurrenz zu den Vor-Ort-Apotheken warb. Apothekenmitarbeiter und Inhaber reagierten verärgert auf die provokante Platzierung der Werbung in unmittelbarer Nähe ihrer Apotheken. Nach massiven Beschwerden musste die Plakatwerbung bereits nach nur einem Tag wieder entfernt werden. Diese Entwicklungen befeuern erneut die Debatte um die Auswirkungen von Online-Versandapotheken auf den stationären Apothekenmarkt, der ohnehin mit zahlreichen Herausforderungen, wie der AvP-Pleite, zu kämpfen hat.

Die Insolvenz des Zahlungsdienstleisters AvP hat viele Apotheken an den Rand ihrer Existenz gebracht. Im jüngsten Vergleich wurde festgelegt, dass die betroffenen Apotheker nur 15 Prozent ihrer Forderungen zurückerhalten werden. Für viele bedeutet dies einen erheblichen finanziellen Verlust, der teilweise existenzbedrohende Ausmaße annimmt. Apothekerverbände zeigen sich enttäuscht über das Ergebnis und betonen die Notwendigkeit, das Vertrauen in das Finanzmanagement des Apothekenmarktes wiederherzustellen. Die AvP-Pleite hat die Strukturen der Branche massiv erschüttert und wirft Fragen auf, wie künftig bessere Sicherheitsmechanismen implementiert werden können, um ähnliche Vorfälle zu verhindern.

Ein weiterer Vorfall, der die Herausforderungen im Gesundheitssystem beleuchtet, ereignete sich in der Luzin-Apotheke in Mecklenburg-Vorpommern. Hier wurde zufällig entdeckt, dass auf einem E-Rezept eine falsche Versichertennummer auf der elektronischen Gesundheitskarte (eGK) eines Patienten hinterlegt war. Der Fehler war weder dem Apotheker noch der Krankenkasse aufgefallen, sondern kam erst bei der weiteren Bearbeitung des Rezeptes ans Licht. Es zeigte sich, dass mehrere Patienten auf dieselbe Versichertennummer registriert waren. Dieser Vorfall verdeutlicht die Schwächen im E-Rezept-System, das weiterhin in der Praxis mit Implementierungsproblemen zu kämpfen hat. Apotheker kritisieren, dass solche Fehler nicht nur den Arbeitsablauf erheblich stören, sondern auch zu Abrechnungsproblemen und potenziellen rechtlichen Konsequenzen führen können.

Gleichzeitig sorgen Lieferengpässe während der Grippesaison für weitere Komplikationen im Apothekenalltag. Eine Inhaberin berichtete, dass sie einem erwachsenen Patienten nur noch einen antibiotischen Kindersaft anbieten konnte, da die regulären Tabletten nicht lieferbar waren. Die Lieferengpässe betreffen vor allem Antibiotika, Schmerzmittel und gängige Medikamente zur Behandlung von Grippe und Erkältung. Die Situation verschärft sich durch die hohe Nachfrage in der kalten Jahreszeit, was viele Apotheker in eine schwierige Lage bringt. Sie müssen ihren Kunden teils suboptimale Alternativen anbieten, was das Vertrauen in die Versorgungsqualität langfristig gefährden könnte. Zudem kritisieren viele Apotheker die mangelnde Kommunikation seitens der Lieferanten und der Politik, die keine adäquaten Lösungen für die anhaltenden Engpässe bieten.

Nicht nur Apothekenbetreiber haben mit Herausforderungen zu kämpfen. Auch die Freie Apothekerschaft, ein Interessenverband, hat eine Klage gegen das Bundesgesundheitsministerium eingereicht. Der Verband hatte vor drei Monaten einen Antrag gestellt, die Niederlande von der sogenannten „Länderliste“ zu streichen, auf der festgelegt ist, welche Länder als Bezugsquelle für rezeptfreie Medikamente genutzt werden dürfen. Das Ministerium hat auf diesen Antrag bisher nicht reagiert, was der Verband als Missachtung der Interessen der deutschen Apotheken wertet. Die Klage soll nun Bewegung in die Angelegenheit bringen und die Bundesregierung zu einer schnelleren Entscheidung drängen. Apotheker sehen die Notwendigkeit, ausländische Versandapotheken in ihrer Marktdominanz zu begrenzen und die heimische Apothekenlandschaft zu schützen.

Kommentar:

Die jüngsten Ereignisse im Gesundheits- und Apothekenwesen zeichnen ein besorgniserregendes Bild von Missständen, die weit über die Grenzen einzelner Vorfälle hinausgehen. Ob es sich um Versicherungsstreitigkeiten, die AvP-Pleite oder Lieferengpässe handelt – sie alle verdeutlichen die strukturellen Schwächen und Herausforderungen, mit denen sich Apotheken tagtäglich konfrontiert sehen.

Im Fall des Wasserschadens zeigt sich wieder einmal, wie Versicherungsnehmer und Versicherer in einen Konflikt geraten, sobald es um die tatsächliche Kostenübernahme geht. Die Frage, was als notwendige Reparatur gilt, ist dabei oft Auslegungssache. Für den Betroffenen steht jedoch nicht weniger als die Integrität seines Zuhauses auf dem Spiel. Wenn Versicherer versuchen, die Kosten auf ein Minimum zu drücken, stellt sich die grundsätzliche Frage nach dem Schutz, den eine Versicherung eigentlich bieten sollte.

Gleichzeitig sorgt die aggressive Werbestrategie von Versandapotheken wie DocMorris für Empörung in der Branche. Apotheken vor Ort, die täglich einen unverzichtbaren Beitrag zur Gesundheitsversorgung leisten, fühlen sich durch die Marktmacht der Onlineanbieter zunehmend an den Rand gedrängt. Dass die Plakatwerbung in Mittelhessen nach massiven Protesten schnell entfernt wurde, zeigt die Entschlossenheit vieler Apotheker, sich nicht kampflos geschlagen zu geben. Doch dies ist nur ein kleiner Sieg in einem weitaus größeren Kampf um die Zukunft der Apotheken.

Der AvP-Skandal offenbart die finanziellen Risiken, die selbst etablierte Apotheken treffen können, wenn strukturelle Sicherheiten im System fehlen. Die Enttäuschung über den geringen Rückzahlungsbetrag verdeutlicht, wie fragil die wirtschaftliche Grundlage vieler Apotheken geworden ist. Wenn nur 15 Prozent der Forderungen beglichen werden, bleibt ein bitterer Nachgeschmack, der das Vertrauen in das Finanzsystem erschüttert. Hier muss der Gesetzgeber handeln, um künftig solche Katastrophen zu verhindern und Apotheken vor existenzbedrohenden Risiken zu schützen.

Hinzu kommen die technischen Schwachstellen, wie sie der Vorfall in der Luzin-Apotheke offenbart. Wenn auf einer elektronischen Gesundheitskarte mehrere Patienten mit derselben Versichertennummer hinterlegt sind, zeigt dies, wie anfällig das digitale System ist. Solche Fehler führen nicht nur zu administrativen Hürden, sondern können auch weitreichende rechtliche Konsequenzen für Apotheken haben. Es zeigt sich, dass die Einführung des E-Rezepts keineswegs reibungslos verläuft und dringender Nachbesserungen bedarf.

Die Lieferengpässe während der Grippesaison machen es für Apotheken noch schwerer, ihre Rolle als Gesundheitsversorger zu erfüllen. Dass Apotheken gezwungen sind, ihren Kunden unzureichende Alternativen anzubieten, zeugt von einer besorgniserregenden Entwicklung im Pharmamarkt. Die Verantwortlichen in Politik und Industrie müssen endlich Lösungen finden, um die Versorgungssicherheit zu gewährleisten. Apotheken dürfen nicht die Leidtragenden von logistischen und wirtschaftlichen Fehlentscheidungen sein.

Schließlich wird die Untätigkeit des Bundesgesundheitsministeriums im Fall der Länderliste zu Recht kritisiert. Die Freie Apothekerschaft bringt es auf den Punkt: Es darf nicht sein, dass Anträge, die für die Sicherstellung einer fairen Wettbewerbssituation von großer Bedeutung sind, monatelang unbeantwortet bleiben. Die Klage ist ein wichtiger Schritt, um politischen Druck aufzubauen und die Interessen der Apotheken zu verteidigen.

Insgesamt zeigt sich, dass die Herausforderungen für Apotheken vielfältig und komplex sind. Es braucht eine klare politische Agenda, die Apotheken als unverzichtbare Stützen des Gesundheitssystems anerkennt und sie in Zeiten des Wandels unterstützt, sei es in finanzieller, technologischer oder rechtlicher Hinsicht. Denn ohne starke Apotheken vor Ort steht die flächendeckende Gesundheitsversorgung auf dem Spiel.

Von Engin Günder, Fachjournalist

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