ApoRisk® auf Facebook ApoRisk® auf Twitter
  • 11.08.2023 – AHD's pDL-Testkunden: Qualitätstest für Apotheken
    11.08.2023 – AHD's pDL-Testkunden: Qualitätstest für Apotheken
    APOTHEKE | Wissen & Tipps | In einer bahnbrechenden Initiative hat Alliance Healthcare Deutschland (AHD) einen innovativen "Service" eingeführt, der das Potenzial hat, die Q...

Für Sie gelesen

Sehr geehrte Apothekerin, sehr geehrter Apotheker,
hier ist der vollständige Text für Sie:

ApoRisk® Nachrichten - Apotheke:


APOTHEKE | Wissen & Tipps |

AHD's pDL-Testkunden: Qualitätstest für Apotheken

 

Innovative Initiative von Alliance Healthcare Deutschland zur Optimierung der Servicequalität in Apotheken durch geschulte Testkunden

In einer bahnbrechenden Initiative hat Alliance Healthcare Deutschland (AHD) einen innovativen "Service" eingeführt, der das Potenzial hat, die Qualität der pharmazeutischen Dienstleistung (pDL) in Apotheken zu revolutionieren. Unter diesem neuen Programm werden eigens geschulte Testkunden in Apotheken entsandt, um die Qualität des Blutdruckmessens zu überprüfen. Die Einführung dieser Maßnahme wirft Licht auf die wachsende Bedeutung von Qualitätskontrollen in der Gesundheitsbranche und unterstreicht die Notwendigkeit für Apotheken, sich auf eine verbesserte Servicebereitstellung einzustellen.

Die Grundlage dieses bahnbrechenden Konzepts liegt in der Erkenntnis, dass eine genaue und zuverlässige Blutdruckmessung von entscheidender Bedeutung für die Gesundheit der Patienten ist. In vielen Fällen hängen medizinische Diagnosen und Entscheidungen von den gemessenen Werten ab. Um sicherzustellen, dass die pharmazeutischen Dienstleistungen auf höchstem Niveau erbracht werden, hat AHD diesen neuen Ansatz eingeführt, der auf sorgfältig geschulten Testkunden basiert.

Diese Testkunden werden gezielt in Apotheken geschickt, um die Durchführung von Blutdruckmessungen zu überwachen und zu bewerten. Sie agieren dabei als verdeckte Beobachter, um eine authentische Bewertung der Servicequalität sicherzustellen. Die Testkunden bewerten nicht nur die technische Genauigkeit der Messungen, sondern auch die zwischenmenschliche Interaktion, die Kenntnisse der Apothekenmitarbeiter und die Gesamterfahrung für die Patienten. Dieser Ansatz schafft einen Anreiz für Apotheken, ihre Standards kontinuierlich zu verbessern und ein Höchstmaß an Servicequalität zu gewährleisten.

Die Einführung dieses Programms unterstreicht die Bedeutung von Qualitätskontrollen in der Gesundheitsbranche. In einer Zeit, in der Patienten zunehmend hohe Erwartungen an ihre medizinische Versorgung haben, ist die Gewährleistung einer erstklassigen Dienstleistung von größter Bedeutung. AHD hat erkannt, dass der Einsatz von Testkunden eine wirksame Methode ist, um diese Standards zu überprüfen und zu verbessern. Dieses Programm könnte als Vorreiter für ähnliche Initiativen dienen, die in anderen Bereichen des Gesundheitswesens eingesetzt werden könnten.

In Anbetracht dieser Entwicklungen sollten Apotheken nun verstärkt darauf achten, ihre Mitarbeiter angemessen zu schulen und sicherzustellen, dass sie die höchsten Standards bei der Durchführung von Blutdruckmessungen und anderen Dienstleistungen einhalten. Die Einführung von pDL-Testkunden durch AHD ist ein Schritt in Richtung einer qualitätsorientierten Zukunft im Gesundheitswesen, bei der Patientenversorgung und Serviceexzellenz an erster Stelle stehen.


Kommentar:

Die Einführung von Testkunden für die Bewertung der pharmazeutischen Dienstleistungen markiert zweifellos einen bedeutenden Fortschritt im Streben nach höherer Qualität im Gesundheitswesen. Es ist ermutigend zu sehen, wie AHD innovative Methoden einsetzt, um sicherzustellen, dass Apotheken ihre Dienstleistungen kontinuierlich verbessern. Diese Initiative könnte als Wegweiser dienen, um die Servicequalität auf breiterer Ebene in der medizinischen Industrie zu steigern. Es liegt nun an den Apotheken, diese Gelegenheit zu nutzen, ihre Prozesse zu verfeinern und letztendlich die Patientenerfahrung zu optimieren.

Oliver Ponleroy, Fachjournalist

Zurück zur Übersicht

Kontakt
Jetzt Ihr persönliches Angebot anfordern!
Rückrufservice
Gerne rufen wir Sie zurück!
Suche
  • Die Versicherung mit Konzept
    Die Versicherung mit Konzept
    PharmaRisk® OMNI | Für alles gibt es eine Police - wir haben eine Police für alles.

Wir kennen Ihr Geschäft, und das garantiert Ihnen eine individuelle und kompetente Beratung.

Sie haben einen Beruf gewählt, der weit mehr als reine Erwerbstätigkeit ist. Sie verfolgen im Dienste der Bevölkerung hohe ethische Ziele mit Energie, fachlicher Kompetenz und einem hohen Maß an Verantwortung. Um sich voll auf Ihre Aufgabe konzentrieren zu können, erwarten Sie die optimale Absicherung für die Risiken Ihrer Berufsgruppe.

Sie suchen nach Möglichkeiten, Ihre hohen Investitionen zu schützen und streben für sich und Ihre Angehörigen nach einem angemessenen Lebensstandard, auch für die Zukunft.

  • Die PharmaRisk® FLEX
    Die PharmaRisk® FLEX
    Eine flexible Versicherung für alle betrieblichen Gefahren
Nutzen Sie unsere Erfahrung und rufen Sie uns an

Unter der kostenfreien Telefonnummer 0800. 919 0000 oder Sie faxen uns unter 0800. 919 6666, besonders dann, wenn Sie weitere Informationen zu alternativen Versicherern wünschen.

Mit der ApoRisk® FirmenGruppe steht Ihnen ein Partner zur Seite, der bereits viele Apothekerinnen und Apotheker in Deutschland zu seinen Kunden zählen darf. Vergleichen Sie unser Angebot und Sie werden sehen, es lohnt sich, Ihr Vertrauen dem Versicherungsspezialisten für Ihren Berufsstand zu schenken.

  • Die PharmaRisk® CYBER
    Die PharmaRisk® CYBER
    Eine einzige Versicherung für alle Internetrisiken