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APOTHEKE | Medienspiegel & Presse |

Haftung, Hacker, Betrug: Die größten Risiken für Apotheken

Wie Cyberangriffe, Retaxationen und wirtschaftliche Schäden die Existenz bedrohen – und was wirklich schützt

Apotheken stehen täglich vor einer Vielzahl von Risiken – von Beratungsfehlern mit gesundheitlichen Folgen über Cyberangriffe und wirtschaftskriminelle Handlungen bis hin zu plötzlichen Betriebsunterbrechungen. Während die gesetzliche Berufshaftpflichtversicherung eine Grundabsicherung bietet, reichen Standardlösungen längst nicht mehr aus, um Apothekenbetriebe umfassend zu schützen. Hackerangriffe legen IT-Systeme lahm, Retaxationen der Krankenkassen bedrohen die Liquidität, und juristische Streitigkeiten mit Vermietern oder Krankenkassen können erhebliche Kosten verursachen. Welche Versicherungen sind unverzichtbar, um finanzielle Risiken zu minimieren und den Apothekenbetrieb langfristig zu sichern?

Apotheken spielen eine zentrale Rolle in der Gesundheitsversorgung und tragen eine hohe Verantwortung für ihre Kunden. Doch mit dieser Verantwortung gehen erhebliche Risiken einher. Ein einziger Beratungsfehler oder eine fehlerhafte Medikamentenabgabe kann nicht nur gesundheitliche Schäden verursachen, sondern auch zu kostspieligen Haftungsansprüchen führen. Zudem gefährden wirtschaftliche und digitale Bedrohungen wie Cyberangriffe, Einbruchdiebstähle, Betriebsunterbrechungen oder Betrugsfälle die wirtschaftliche Stabilität vieler Apotheken. Ein umfassender Versicherungsschutz ist daher unerlässlich, um existenzbedrohende Schäden zu vermeiden.

Haftungsrisiken: Wenn Fehler schwerwiegende Folgen haben

Die Berufshaftpflichtversicherung ist für Apotheken gesetzlich vorgeschrieben und dient als grundlegender Schutz vor Schadenersatzforderungen, wenn durch einen Beratungsfehler oder eine falsche Medikamentenausgabe gesundheitliche Schäden entstehen. Doch Haftungsrisiken gehen über die klassische Fehlberatung hinaus.

Nicht nur Apotheker, sondern auch ihre Angestellten sind potenziell haftbar, wenn fehlerhafte Informationen weitergegeben werden. Auch technische Fehler in der Arzneimittelausgabe, etwa durch automatische Warenwirtschaftssysteme, können zu Schäden führen. Die Haftung erstreckt sich außerdem auf den Versandhandel: Wer Medikamente an Kunden liefert, muss sicherstellen, dass die Produkte ordnungsgemäß verpackt und gelagert wurden. Kommt es zu Qualitätseinbußen durch falsche Lagerbedingungen oder beschädigte Verpackungen, kann dies zu Regressforderungen führen.

Zusätzlich besteht ein Haftungsrisiko bei Verstößen gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen. Patientendaten sind hochsensibel, und bereits kleine Verstöße gegen die DSGVO können mit hohen Bußgeldern geahndet werden. Eine herkömmliche Berufshaftpflichtversicherung deckt solche Datenschutzverstöße nicht ab – hier sind ergänzende Absicherungen notwendig.

Cyberkriminalität: Eine unterschätzte Gefahr für Apotheken

Mit der zunehmenden Digitalisierung sind Apotheken immer häufiger Ziel von Cyberangriffen. Ransomware-Attacken, Phishing-Mails und gezielte Hackerangriffe auf Apothekensoftware können den gesamten Betrieb lahmlegen. Die Konsequenzen reichen von finanziellen Einbußen bis hin zu einem massiven Vertrauensverlust bei den Kunden.

Kriminelle nutzen häufig Schwachstellen in IT-Systemen, um sich Zugang zu sensiblen Daten zu verschaffen. Ein einmal gehacktes System kann zum Stillstand des Betriebs führen, wenn zentrale Funktionen nicht mehr genutzt werden können. Auch Datendiebstahl ist eine große Bedrohung: Patientenakten und Abrechnungsdaten haben auf dem Schwarzmarkt einen hohen Wert.

Besonders problematisch ist die sogenannte „Retax-Falle“. Immer mehr Krankenkassen kürzen nachträglich ihre Zahlungen für bereits abgerechnete Rezepte, wenn formale Fehler in der Abgabe dokumentiert werden. Ein Cyberangriff, der Daten unzugänglich macht oder verändert, kann solche Retaxationen auslösen.

Ohne eine gezielte Cyberversicherung müssen Apothekenbetreiber die Kosten für die Wiederherstellung der Systeme, die Abwehr von Schadenersatzansprüchen und eventuelle Strafen selbst tragen. Eine solche finanzielle Belastung kann für viele Betriebe existenzbedrohend sein.

Ertragsausfall: Wenn der Betrieb stillsteht

Naturkatastrophen, Brände, Wasserrohrbrüche oder technische Defekte können Apotheken für Wochen außer Betrieb setzen. Der finanzielle Schaden ist in solchen Fällen enorm: Die Fixkosten wie Miete, Löhne und Versicherungen laufen weiter, während keine Einnahmen generiert werden.

Die Ertragsausfallversicherung ist eine essenzielle Absicherung, um finanzielle Verluste in solchen Fällen aufzufangen. Sie springt ein, wenn der Betrieb durch unvorhersehbare Ereignisse unterbrochen wird, und übernimmt die laufenden Kosten für einen bestimmten Zeitraum. Besonders wichtig ist dies für Apotheken, die in gemieteten Räumen arbeiten und sich nicht selbst um die Wiederherstellung der Betriebsfähigkeit kümmern können.

Auch Personalausfälle durch Krankheit oder plötzliche Kündigungen können den Apothekenbetrieb beeinträchtigen. Gerade kleinere Betriebe sind hier stark betroffen, da es oft keine direkte Vertretung für Apotheker oder PTA gibt.

Betrug und Diebstahl: Interne und externe Gefahren

Ein oft unterschätztes Risiko im Apothekenbetrieb ist wirtschaftskriminelles Verhalten. Betrug durch Mitarbeiter, Rezeptfälschungen oder Abrechnungsmanipulationen sind keine Seltenheit. Die Vertrauensschadenversicherung schützt vor finanziellen Schäden durch interne oder externe kriminelle Handlungen.

Besonders gefährdet sind Apotheken durch gefälschte Rezepte für hochpreisige Medikamente. Kriminelle Netzwerke versuchen immer wieder, mit manipulierten Verordnungen teure Arzneimittel zu erschleichen und weiterzuverkaufen. Die entstehenden Schäden können erhebliche finanzielle Belastungen für Apothekenbetreiber bedeuten.

Auch Einbruchdiebstähle stellen ein erhebliches Problem dar. Wertvolle Medikamente, insbesondere Betäubungsmittel, sind für Kriminelle ein begehrtes Ziel. Die Inhaltsversicherung sichert solche Verluste ab und übernimmt die Kosten für entwendete oder beschädigte Ware.

Rechtliche Auseinandersetzungen: Streitfälle vermeiden und absichern

Ob Konflikte mit Krankenkassen über Retaxationen, Streitigkeiten mit Vermietern oder arbeitsrechtliche Auseinandersetzungen – Apotheken sind zunehmend von juristischen Problemen betroffen. Eine Rechtsschutzversicherung kann hier erhebliche finanzielle Belastungen vermeiden.

Viele Apotheker unterschätzen das Risiko von Abmahnungen durch Wettbewerbsverstöße oder fehlerhafte Werbung. Bereits kleine Formulierungsfehler in Werbeanzeigen oder auf Websites können zu teuren juristischen Auseinandersetzungen führen. Auch Streitigkeiten mit Lieferanten oder Großhändlern können kostspielig werden.

Fazit: Maßgeschneiderter Schutz für Apotheken unverzichtbar

Die gesetzlichen Mindestversicherungen decken längst nicht alle Risiken eines Apothekenbetriebs ab. Betreiber müssen sich bewusst machen, dass ihre wirtschaftliche Existenz von einer durchdachten Absicherung abhängt. Cyberangriffe, Betriebsausfälle, Betrug und juristische Konflikte sind reale Bedrohungen, die ohne ausreichenden Schutz schnell existenzbedrohend werden können.

 
Kommentar:

Apothekenbetreiber stehen vor immer größeren Herausforderungen. Neben steigenden regulatorischen Anforderungen und wirtschaftlichem Druck müssen sie sich mit neuen Gefahren auseinandersetzen, die in den vergangenen Jahren erheblich zugenommen haben. Wer seinen Versicherungsschutz nur auf die gesetzlich vorgeschriebene Berufshaftpflicht beschränkt, geht ein hohes Risiko ein.

Die Bedrohung durch Cyberkriminalität wird in der Branche noch immer unterschätzt. Viele Apotheken betreiben ihre IT-Systeme ohne ausreichende Sicherheitsmaßnahmen. Ein einziger erfolgreicher Hackerangriff kann dazu führen, dass alle Kundendaten verschlüsselt oder gestohlen werden. Angesichts der drohenden Bußgelder und Betriebsunterbrechungen ist es fahrlässig, auf eine Cyberversicherung zu verzichten.

Auch die zunehmenden Retaxationen der Krankenkassen setzen Apotheken unter Druck. Formfehler in der Rezeptabrechnung können rückwirkend zu hohen Nachforderungen führen. Ohne eine ausreichende finanzielle Absicherung drohen Apotheken in wirtschaftliche Schwierigkeiten zu geraten.

Zusätzlich wachsen die rechtlichen Risiken. Ob Mietstreitigkeiten, arbeitsrechtliche Auseinandersetzungen oder wettbewerbsrechtliche Abmahnungen – die Zahl der juristischen Verfahren nimmt stetig zu. Eine fehlende Rechtsschutzversicherung kann in solchen Fällen schnell zu existenziellen Problemen führen.

Die Zeiten, in denen eine einfache Berufshaftpflicht ausreichte, sind längst vorbei. Wer seine Apotheke langfristig schützen will, braucht einen maßgeschneiderten Versicherungsschutz, der alle relevanten Risiken abdeckt. Wer hier spart, riskiert im Ernstfall weit mehr als nur finanzielle Verluste – es geht um die Zukunft des gesamten Betriebs.

Von Engin Günder, Fachjournalist

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