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APOTHEKE | Medienspiegel & Presse |

Apotheken-News: Angreifer täuschen gezielt, Banken sperren flächendeckend, Versicherungen scheitern systemisch

Wie Apotheken ins digitale Fadenkreuz geraten, Kontrollverlust erleiden und ohne Schutz dastehen

Der Apothekenalltag wird durch eine hochentwickelte Täuschungswelle erschüttert, die nicht nur sensible Daten kompromittiert, sondern ganze Betriebsprozesse lahmlegt. Die Apobank reagiert mit Kontensperrungen, doch der Schaden ist längst geschehen: Vertrauensverluste, Zahlungsausfälle, organisatorisches Chaos. Inmitten dieses Szenarios zeigt sich: Ohne Vertrauensschadenpolicen, strukturierte Cyberabsicherung und ein radikal neues Verständnis von Sicherheit steuern viele Apotheken in einen stillen, aber realen Totalschaden.

Es beginnt mit einem Klingeln. Und es hört nicht auf. Eine Serie von Anrufen, scheinbar harmlos, dann fordernd, dann formlos manipulativ. In einer Apotheke in Niedersachsen nehmen die Gespräche kein Ende – mal gibt sich der Anrufer als Mitarbeiter der Bank aus, mal als IT-Dienstleister, mal als Versicherer, immer mit einem Hauch von Dringlichkeit, mit einem Tonfall, der Routine suggeriert. Der Inhaber erkennt die Muster zu spät: Zu viele Daten sind bereits preisgegeben, zu viele Fragen beantwortet, zu viele Klicks getätigt. Wenige Stunden später ist das Geschäftskonto gesperrt, die Apobank hat reagiert – nicht als Schutzmaßnahme für den Kunden, sondern um einen Totalausfall ihres Systems zu verhindern.

Die Szene ist kein Einzelfall, sie ist mittlerweile symptomatisch für eine digitale Bedrohungslage, die nicht mehr nur große Plattformen trifft, sondern gezielt den Mittelstand, die Fläche, das tägliche Rückgrat der Versorgung. Apotheken, traditionell als letzte Bastion analoger Sicherheit und bürgerlicher Vertrauensstrukturen verortet, sind plötzlich Frontlinie eines digitalen Kriegs, in dem Täuschung das wichtigste Werkzeug ist – und der Vertrauensverlust das eigentliche Ziel.

Die aktuelle Welle hochpräziser Phishing-Angriffe auf Apotheken, die über mehrere Kanäle gleichzeitig erfolgt – E-Mail, Brief, SMS, Telefon –, markiert einen Wendepunkt: Nicht mehr technische Angriffe auf Server oder Firewalls sind das Hauptproblem, sondern psychologisch optimierte Social-Engineering-Taktiken, die Mitarbeitende und Inhaber systematisch überlisten. Der digitale Angriff wird menschlich – und damit unberechenbar.

Die Folge ist ein Betriebsrisiko, das sich kaum noch mit klassischen Sicherheitsmaßnahmen eindämmen lässt. Wer auf Firewalls und Anti-Viren-Software setzt, schützt sich vielleicht vor dem Einbruch, nicht aber vor dem Türöffnen von innen. Und genau das passiert: Die Angreifer agieren mit einem Repertoire aus Empathie, Erpressung, angeblichem Service und künstlichem Druck, das kaum noch unterscheidbar ist vom Ton realer Dienstleister. Besonders perfide: In mehreren Fällen wurde die IBAN korrekt genannt, offenbar aus früheren Hacks stammend – und damit das letzte Vertrauen unterminiert.

Die Reaktion der Apobank, mehrere Apothekenkonten vorsorglich zu sperren, ist aus ihrer Sicht folgerichtig, aus Sicht der Betroffenen jedoch fatal: Zahlungsverzug, Lohnlaufprobleme, unterbrochene Lieferketten. Die digitale Erpressung wirkt real – in Stunden, nicht in Tagen. Und damit stellt sich für die Betroffenen die entscheidende Frage: Welche Vorkehrung schützt noch, wenn selbst die Bank als letzte Instanz kollabiert?

An dieser Stelle wird deutlich, wie überfällig eine Absicherung ist, die mehr kann als Sachschäden zu regulieren. Die wenig beachtete Kategorie der Vertrauensschadenversicherung – ursprünglich für Wirtschaftsprüfungsgesellschaften und Kanzleien entwickelt – ist für Apotheken zur neuen Notwendigkeit geworden. Sie greift dort, wo der Schaden durch Täuschung entsteht – etwa durch manipulierte Überweisungen, gefälschte Rechnungen oder Anweisungen durch angebliche Geschäftspartner. Doch auch hier gilt: Wer keine Präventionsstruktur nachweisen kann, erhält im Schadensfall oft keine Leistung. Eine bloße Police genügt nicht – die Implementierung eines Sicherheitsbewusstseins wird zur Voraussetzung für den Versicherungsschutz.

Parallel dazu steht das Thema Cyberversicherung auf dem Prüfstand. Die meisten Policen decken klassische Angriffe auf IT-Systeme ab – doch der Shift hin zur menschlichen Manipulation erfordert neue Policenstrukturen, die auch Reputationsschäden, Betriebsunterbrechungen und indirekte Folgekosten einbeziehen. Derzeit bieten nur wenige Versicherer diesen Umfang, und selbst dort müssen Apotheken aufwendige Nachweise über Backup-Prozesse, Schulungen und IT-Richtlinien führen.

Zugleich geraten Apotheken in eine rechtliche Grauzone: Wenn eine Bank Sperren durchführt, ohne den Kunden vorab zu informieren, entsteht unter Umständen eine Haftungslücke – auch hier muss künftig geklärt werden, wer die Verantwortung trägt, wenn Prävention nicht mehr wirkt. Die Datenschutzbeauftragten der Länder prüfen inzwischen, ob die aktuelle Welle auch aus Datenlecks im Gesundheitswesen gespeist wurde. Eine Spur führt zu einem Maildienstleister, der mit mehreren Arzt- und Apothekennetzwerken verbunden war. Offiziell bestätigt ist das nicht. Doch die Muster sind auffällig gleich: identische Textbausteine, korrekte Ansprechpartner, präzise Terminierungen.

Was bleibt, ist ein flächendeckendes Unsicherheitsgefühl. Die Apotheke – Ort des Vertrauens, der Verlässlichkeit, der heilberuflichen Integrität – wird zur Projektionsfläche einer neuen Unsichtbarkeit: Täter ohne Gesicht, Angriffe ohne Geräusch, Schäden ohne sichtbare Gewalt. Der wirtschaftliche Verlust lässt sich beziffern, der Vertrauensverlust nicht. Und genau darin liegt das strategische Ziel der Angreifer: die Destabilisierung von Systemen durch den Entzug von Verlässlichkeit.

Ein Branchenwandel ist unausweichlich. Apotheken, die bislang als analoge Inseln in einem digitalen Ozean überlebten, müssen sich jetzt vollständig transformieren – organisatorisch, rechtlich, kulturell. Sicherheitsfragen sind keine IT-Themen mehr, sondern Chefsache. Und wer glaubt, mit einer Einmalberatung oder einem Virenschutzpaket sei es getan, wird die Konsequenzen früher spüren als gedacht.

Denn wenn Täuschung zur Technik wird, muss Schutz zur Haltung werden. Und Haltung beginnt mit Entscheidung.

 
Kommentar:

Apotheken erleben gerade, was es bedeutet, systemrelevant zu sein – in einer Zeit, in der Systeme nicht mehr durch Ressourcen, sondern durch Angriffsflächen definiert sind. Was früher als „digitale Transformation“ idealistisch beschworen wurde, ist heute ein faktisches Überlebensprogramm: Wer nicht auf Angriffe vorbereitet ist, wird nicht nur Opfer, sondern Risiko für andere.

Die Phishing-Angriffe auf Apotheken sind mehr als Diebstahl. Sie sind ein Angriff auf die semantische Infrastruktur des Vertrauens, auf das Verhältnis zwischen Identität und Handlung, zwischen Name und Wahrheit. Wenn ein gefälschtes Schreiben von der Bank genauso aussieht wie ein echtes, ist nicht der Empfänger schuld – sondern das System, das keinen Unterschied mehr kennt.

Dass die Apobank als Reaktion auf diese Dynamik Konten sperrt, ist verständlich – aber nicht nachhaltig. Ohne verlässliche Meldeketten, Frühwarnsysteme und Schulungsprogramme bleibt jede Maßnahme reaktiv. Es braucht einen neuen Typus von Gesundheitsbetrieb: sicherheitsbewusst, proaktiv, versicherungstechnisch durchdacht und juristisch abgesichert.

Nicht die Hacker sind das größte Risiko – sondern das Zögern. Wer Sicherheit auf morgen verschiebt, bezahlt heute den Preis. Und der ist in der Apotheke nicht nur finanziell. Er betrifft das Wesen des Berufes.

Von Engin Günder, Fachjournalist

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