Sehr geehrte Apothekerin, sehr geehrter Apotheker,
hier ist der vollständige Text für Sie:
Bielefeld - Die in der
Apothekenkooperation parmapharm organisierten „Gesund ist
bunt"-Apotheken sind Deutschlands servicestärkste Apotheken. Das ist ein
Ergebnis des großen Apothekentests im Auftrag von ZDF WISO, bei dem die
neun größten deutschen Apothekenkooperationen analysiert wurden. Die
Mitarbeiter der „Gesund ist bunt"-Apotheken waren die kompetentesten und
freundlichsten und führten überdurchschnittlich ausführliche
Bedürfnisanalysen bei den Testkunden durch, so das Ergebnis der Studie.
Ingesamt führten die Tester des „Deutschen Instituts für
Service-Qualität" 270 verdeckte Testberatungen in den Filialen und am
Telefon durch. Die Mitarbeiter der „Gesund ist bunt"-Apotheken bewiesen
sich dabei als die kompetentesten aller getesteten
Apothekenkooperationen. Nicht nur die Fachfragen wurden richtig
beantwortet, auch die Bedürfnisanalyse und die Güte der Empfehlung waren
überdurchschnittlich gut. Gleichzeitig berieten die Mitarbeiter am
freundlichsten und bekamen den Spitzenwert bei der inhaltlichen
Verständlichkeit. Auch bei der Kombination aus Filial- und
Telefonberatung verzeichneten die „Gesund ist bunt"-Apotheken das beste
Service-Ergebnis.
„Das Testergebnis ist eine weitere Bestätigung für die konsequente
Ausrichtung unserer Mitgliedsapotheken auf Service und
Kundenfreundlichkeit", freuen sich Frank Stuhldreier und Thomas Worch,
Geschäftsführer der parmapharm. „Mit unserem ‚Gesund ist
bunt'-Leistungsprofil verfügen wir seit etwa einem Jahr über ein
umfassendes Programm für unsere Mitglieder, das die Beziehung zwischen
Kunde und Apotheker in den Mittelpunkt stellt. Neben der Fachkompetenz
setzen wir darin besondere Akzente in der Kundenorientierung. Vor allem
aber sind wir stolz auf die Apothekenteams, die täglich auf fachlicher
und menschlicher Ebene zu überzeugen wissen. Die Auszeichnung ist für
uns alle Ansporn, den gemeinsam eingeschlagenen Weg weiterzugehen und
die Marke ‚Gesund ist bunt' als den Maßstab für Servicequalität und
Kundenorientierung im Apothekenmarkt weiter zu festigen."
In der Gesamtbewertung der Studie, die neben dem Service auch den
günstigsten Preis für einen aus vier Produkten bestehenden Warenkorb
überprüfte, belegten die „Gesund ist bunt"-Apotheken den zweiten Platz.
Bei den Preisen lagen sie im Mittelfeld der getesteten Kooperationen,
dennoch zahlten die Testkunden für den Warenkorb weniger als es die
unverbindliche Preisempfehlung der Hersteller vorgab.
Durchgeführt wurde die Studie vom renommierten
Marktforschungsunternehmen „Deutsches Institut für Service-Qualität".
Als Dienstleister für Medien wie das ZDF führt das Institut unabhängige
Wettbewerbsvergleiche durch und liefert dem Verbraucher bedeutende
Anhaltspunkte für seine Kaufentscheidungen. Denn neben der
Produktqualität sind Service- und Beratungsleistungen elementare
Entscheidungskriterien.
public:news GmbH
Martina Mosebach
ABC-Straße 4-8
20354 Hamburg
Tel.: 040/866 888-18
Fax: 040/866 888-10
mosebach@publicnews.de
http://www.publicnews.de
parmapharm
Marktförderungs GmbH & Co. KG
Guido Greger
Stapenhorststr. 1
33615 Bielefeld
Tel.: 05 21/5 20 77-863
Fax: 05 21/5 20 77-88
greger@parmapharm.de
http://www.parmapharm.de
http://www.gesundistbunt.de/
» ApoRisk® - Das Konzept für Apotheker - Mehr Freiraum für wichtige Aufgaben
» PharmaRisk® - Die All-Risk-Police für Apotheken
Sie haben einen Beruf gewählt, der weit mehr als reine Erwerbstätigkeit ist. Sie verfolgen im Dienste der Bevölkerung hohe ethische Ziele mit Energie, fachlicher Kompetenz und einem hohen Maß an Verantwortung. Um sich voll auf Ihre Aufgabe konzentrieren zu können, erwarten Sie die optimale Absicherung für die Risiken Ihrer Berufsgruppe.
Sie suchen nach Möglichkeiten, Ihre hohen Investitionen zu schützen und streben für sich und Ihre Angehörigen nach einem angemessenen Lebensstandard, auch für die Zukunft.
Unter der kostenfreien Telefonnummer 0800. 919 0000 oder Sie faxen uns unter 0800. 919 6666, besonders dann, wenn Sie weitere Informationen zu alternativen Versicherern wünschen.
Mit der ApoRisk® FirmenGruppe steht Ihnen ein Partner zur Seite, der bereits viele Apothekerinnen und Apotheker in Deutschland zu seinen Kunden zählen darf. Vergleichen Sie unser Angebot und Sie werden sehen, es lohnt sich, Ihr Vertrauen dem Versicherungsspezialisten für Ihren Berufsstand zu schenken.